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汽车美容店如何管理巩固整个门店团队

时间:2018-07-18 14:05来源:众途 浏览量:

  汽车美容店不管是自己投资还是连锁加盟,自身团队的建设永远是重要的前提。那么对于投资者而言应该如何加强门店管理,怎样让员工和管理者更加团结一致?希望老板们学习下。

 

  汽车美容店这样管理

 

  一,汽车加盟美容店管理者对员工有一个充分、全面的了解。我们利用马斯洛的需求层次理论可以把员工简单的分成三类人:吃饭的人、喝酒的人和喝茶的人,吃饭的人一般是基层员工,一般很在意是否能够及时发工资、工作的多少等最基本的需求,管理这类人相对就比较简单;喝酒的人很在意自己在管理者心中的地位,管理这部分员工需要定期交流,保持沟通,并对他们的意见及建议及时反馈;喝茶的人一般都有一技之长,最在乎的是施展自己的才华,管理这部分员工,需要搭建舞台,多肯定、鼓励,并保护其安全。

 

  1、企业要更具竞争力,最好的办法就是更灵活,不断革新。既然企业的灵魂是它的职员,那就意味着他们—尤其是第一线的员工,这些直接与顾客打交道的人—必须愿意和能够去革新。对员工表示尊重,赋予他们的工作以地位和意义是让员工愿意和能够不断革新的第一步,但是除了尊重员工之外,我们还需要授权员工去做改革和变化。

 

  2、在一个充满改革精神的企业里,管理者会倾听那些与顾客最接近的员工的意见,然后授权他们去干。授权与改革是相辅相成,互相促进的。革新者的成功莫过于让他们觉得自己是改革决策的拥有者。这种拥有无论是经济上的回报,或者仅仅是额外的认同,都会让他们感受到成功的喜悦。但它同时意味着革新者应承担革新的责任。给革新者充分的空间,包容他们的错误,但与此同时,革新者必须在一定程度上承担失败的责任,正如他们接受成功的回报一样。

 

  二,坚持每月与员工谈话沟通。作为洗车加盟店管理者一定要把更多的时间用在“人”的身上,员工的选、用、育、留至少要占管理者60%的时间,天天做事忙得不可开交的老板多半会告诉你他很缺人或者招不到人,他们常犯的错误是事必躬亲,不授权或者授权不够亦或是不知如何授权,在招聘员工的时候不知道自己要什么人,招聘到人之后又不知道怎么用,结果应了那句俗语“铁打的营盘流水的兵”。

 

  1、最基本需求—生理需要:食物、衣着和居所。

 

  2、安全需要:寻求个人安全感的需求。

 

  3、社会需求:协调人际关系,拥有朋友的需要。

 

  4、较高层次的需求—人格尊重需要:因成绩被承认而得到满足,受到他人尊重和赏识的需求。

 

  5、自我实现的需求,由于发挥了个人的全部潜能而最终实现目标,有成就感与胜利感的需求。

 

  人难招,招到的人用不好或者又不好用还不得不用。作为管理者需要每月抽出时间和员工一对一的沟通,沟通内容包括个人目标、绩效情况、工作方法等,这样既可以消除员工疑虑和误解,也可以缓解员工遇到困难的一些负面的情绪,同时帮他们解决工作中遇到的问题和困难,防患于未然。

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